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Communication interpersonnelle

Toute entreprise souhaite accroître l’efficacité de ses collaborateurs.

Pour ce faire, la communication reste un atout majeur afin de valoriser l’image véhiculée par les collaborateurs et développer leur bien-être.

Cette optimisation de la communication passe par notre aptitude à prendre la parole en public afin de faire vivre notre message et de passionner notre auditoire. Elle tient compte des différences culturelles pour offrir un service adapté et anticiper les conflits par la connaissance des cultures et traditions.

Elle offre une meilleure qualité d’accueil et de service grâce à notre capacité d’adaptation et de gestion des conflits face à un client.

Enfin, elle améliore la cohésion d’équipe en apprenant aux collaborateurs à travailler ensemble dans la même approche.

PRÉ-REQUIS : Avoir 18 ans minimum, lire, écrire et parler le français. Pour certaines formations, un niveau conversationnel en anglais peut être demandé.

La prise de parole en public :
Communication positive et training vidéo

1.600 €

2 jours • 14h

Travailler avec l'étranger :
Les différences culturelles

800 €

1 jour • 7h

Conflits clients

1.600 €

2 jours • 14h

Accueil et service clientèle

1.600 €

2 jours • 14h

Cohésion d'équipe

1.600 €

2 jours • 14h

Handicap

La prise en charge des stagiaires en situation de handicap est déterminée par type de handicap. Celui-ci est à signaler dans le formulaire d'inscription.

​Nos formations peuvent être créées sur mesure, en fonction de vos besoins.

Pour indiquer les modules que vous souhaitez intégrer au programme, merci de remplir le formulaire ci-dessous.

Formez vos agents au métier de formateur :